Coolworld Rentals, Waalwijk

Customer Service Representative / Kundenberater (m/w/d).

Anwenden

Für unser Team in Duisburg suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die mit Freude Kunden betreut, Anfragen zuverlässig koordiniert und mit Einsatz dafür sorgt, dass unsere Kunden immer die passende Lösung erhalten.

• Art der Stelle: Vollzeit
• Stundenzahl: 40 Wochenstunden
• Ort: Duisburg
• Start: Ab sofort

Deine Rolle
Als Customer Service Representative (CSR) bist du der Single Point of Contact (SPOC) für unsere Kunden – von der Auftragsannahme bis zur Rückgabe des Equipments.

Du sorgst für klare Kommunikation, zuverlässige Koordination und stellst sicher, dass alle vertraglichen Leistungen (Equipment, Transport, Service und Störungsbearbeitung) reibungslos umgesetzt werden.

Bei dir laufen alle Fäden zusammen: Du arbeitest eng mit Disposition, Service, Planung, Lager und Abrechnung zusammen.

Du trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei.

Deine Aufgaben

Du koordinierst gemeinsam mit dem Dispo-Team die Einsätze unserer Service-Techniker.

  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden während der gesamten Mietdauer („Single Point of Contact“)
  • Koordination und Überwachung aller vertraglich vereinbarten Leistungen
  • Bereitstellung und Rücknahme von Mietanlagen
  • Abstimmung der End Dates mit unseren Kunden
  • Organisation von Transport, Montage und Inbetriebnahme
  • Koordination von Serviceeinsätzen und Störungsmanagement
  • Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Disposition, Service und Billing
  • Pflege und Nachverfolgung von Mietaufträgen im ERP-System (Dynamics, PlanBoard)
  • Verwaltung und Zuordnung von Auftragsdokumenten, Serviceberichten und Abrechnungsdaten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Gutschriften in Abstimmung mit den Fachabteilungen
  • Unterstützung bei Monats- und Quartalsauswertungen (Kundenzufriedenheit, Servicelevel, Reaktionszeiten)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Operations- und Sales-Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozess

Fragen?

Hast du Fragen zu dieser Stellenausschreibung? Stell deine Fragen an Katharina Kunzelmann unter 0170/9298247. Gerne beantworten wir deine Fragen telefonisch oder schnell und einfach per WhatsApp!

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Du möchtest mehr über die Stelle als CSR / Kundenberater (m/w/d) wissen?

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Servicetechnischer Koordinator o. ä.)
  • Erste Erfahrung im Mietgeschäft, Facility Management, Logistik oder in der Servicekoordination von Vorteil
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit – du bist die Stimme von Coolworld gegenüber unseren Kunden
  • Organisationsgeschick, Genauigkeit und Belastbarkeit – auch bei hohem Anfragevolumen
  • Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen
  • Technisches Grundverständnis (Kälte-, Klima- oder Energietechnik von Vorteil, aber kein Muss)
  • Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse

 

  • Eine interessante Position in einem internationalen, innovativen und wachsenden Unternehmen,
  • Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und vertritt. Du als Teamplayer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) freust dich darauf, mit Kollegen gemeinsam Ziele zu erreichen.
  • Mehrmals jährlich sehr coole und originelle Geschenke und Firmenfeiern
  • Interne Coolworld-Academy zur Weiterentwicklung
  • Unbefristete Anstellung mit fairer Bezahlung
  • Zusätzlich Urlaubsgeld und Weihnachtsbonus
  • Hochwertige technische Ausstattung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Interne Coolworld-Academy
  • Bike-Leasing
  • und ja auch bei uns gibt es kostenlose Getränke und einen Obstkorb 🙂

Coolworld Rentals ist ein internationales Vermietungsunternehmen für Kühl – und Heiztechnik mit eigenen Niederlassungen, Logistik-Depots und Servicepunkten In Deutschland, in den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Österreich und der Schweiz. Seit über 30 Jahren sind wir mit unseren mobilen Kühl- und Tiefkühlzellen, Prozesskühlung, Klimageräten und Heizungen im europäischen Markt erfolgreich tätig. Unser Unternehmen besteht aus engagierten Menschen mit umfassender Erfahrung in der Vermietung von Kühltechnik und Heizung.

Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen an karriere@coolworld-rentals.com  oder per WhatsApp

Bei Fragen melde dich bei Katharina Kunzelmann unter 0172/1345401.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

 

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Anmeldeformular.

  • Jobangebot: Customer Service Representative / Kundenberater (m/w/d)

    Das sagt die Coolworld-Crew über ihre Arbeit:

    „Eigentlich ist es hier eine große Familie, wir helfen uns gegenseitig bei allem, was wir tun! Das Betriebsklima und die Arbeit sind super!“

    Renske van Zundert - Logistikmitarbeiterin

    „Hart arbeiten, viel Spaß mit Kollegen haben und schöne Jobs erledigen: wunderbar! Ich sehe viel vom Land, komme mit verschiedenen Menschen in Kontakt und arbeite gut vor Ort!“

    Simon Faro - Transport

    "Diese Kabel sind schwer, aber die Arbeit nicht! Ich finde die Abwechslung beim Tragen und bei (kleinen) technischen Arbeiten super! Das beschäftigt mich den ganzen Tag, hält mich fit!"

    Jeroen Molenaar - Servicetechniker Kältetechnik